当老龄化赶上数字化——若何让银发族“触网”

　　“我的母亲本年86岁了，每天城市看视频、听，偶尔还会网上购物、”正在通信行业察看家项立刚看来，上彀曾经成为老年群体领会消息、消遣文娱的根基体例。特别是短视频、收集曲播等新模式日益普及的今天，老年群体取互联网的关系越来越慎密。

　　网上逛戏、刷短视频、曲播购物、线长进修……跟着互联网的普及，老年群体搭上互联网“快车”，不竭提拔认知、丰硕糊口，成为数字社会的“新颖血液”。但取此同时，“曲播摄生局套老年人”“为从播打赏无法逃回”“剧情曲播间围猎老年人”等事务不足为奇。若何保障老年群体正在“数字世界”的权益，让他们“触网”，成为关心的核心。

　　“部门老年群体参取曲播购物有‘边学边买’的特征，收集从播更该当积极指导消费。若从播基于认知程度的不合错误称，进行夸张宣传、虚假许诺、恶意引流、规避监管，更该当从严惩罚。”王立梅说，良多带货从播节拍思较快，老年群体往往无法短时间内处置大量消息，从而陷入“消息过载”，难以无效参取互动，也晦气于老年群体的消费。

　　胡晖的履历，正在当前数字社会越来越常见。中国互联收集消息核心最新数据也申明了这一点——正在2024年上半年新增的742万名网平易近中，“银发族”成为从力军，60岁以上群体占新增网平易近的20。8%，互联网持续向中老年群体渗入。

　　蔚英辉针对老年群体参取网购等环境做过详尽调研。他认为，老年群体网购商品的品种，涵盖了糊口用品、服拆鞋帽、食物家电等，对舒服、健康类产物尤为关心；同时，消费趋向正正在向多样化、质量化标的目的成长，还会关心虚拟办事、旅逛产物、体检套餐等。

　　孙毅也认为，相关部分要成立针对老年群体的行为负面清单，加强对医疗、药品、教育等范畴营销整治力度，明白曲播办事机构、曲播间运营者、曲播营销人员的行为“红线”。

　　专家指出，“数字化”取“老龄化”已成为两大势不成挡的海潮，特别跟着两者的深切交叉、融合，需要正在社会多元参取的根本上，各方联袂、久久为功，让银发网平易近触网，乐享“云上糊口”。

　　年过八旬的“网红奶奶”胡晖走进“互联网之光”博览会，又用生成式人工智能生成了一段文字，转发到本人的伴侣圈…？。

　　中国人平易近大学日前发布的《中老年人收集素养提拔实践及结果演讲》显示，越来越多老年群体感遭到互联网带来的便当，但也面对着虚假告白、收集、收集诈骗等风险搅扰。“雷同环境我和身边白叟都碰到过，防不堪防，很是糟心。”家住市丰台区的何阿姨感慨。

　　“部分需要持续加强监管，对曲播勾当进行规范，对虚假宣传行为进行查处，为老年群体供给愈加明朗的收集。”律师赵占领说。

　　“曲播电商等曾经成长成了复杂的财产链，其管理涉及的从体多、环节复杂。”王立梅认为，要从现实风险入手抓住症结，不竭落实各方义务，构成多方参取的管理合力。即收集从播承担间接义务、曲播平台承担从体义务、机构承担监管义务、行业协会承担自律义务。此外，要不竭落实从播行为规范、头部从播前台实名轨制，全面鞭策数字手艺适老化扶植，督促平台正在非常买卖监测、领取平安保障、交互模式优化等方面的适老化工做走深走实。

　　老年，是人生的主要阶段。截至2024年，我国60岁及以上老年生齿达3。1亿人，占全国总生齿的22。0%，此中65岁及以上生齿2。2亿人，占全国生齿的15。6%。积极应对生齿老龄化，让更多老年人老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安，事关亿万苍生的小家幸福，事关国度成长全局、社会协调不变，是中国式现代化的应有之义。

　　刘兴亮则，防止老年群体收集，能够把更多功夫花正在“收集之外”，如一些公益组织能够步履起来，通过开设相关“触网”课程，为老年群体供给面临面的指点和手艺帮帮；还能够从风险出发摸索处理方案，推进老年群体融入社区和家庭糊口，从而提拔数字素养和防骗认识。

　　工信部消息通信经济专家委员会委员刘兴亮弥补道，近年来，5G收集不竭向农村地域延长，这也让更多农村白叟得以“触网”。

　　然而，“看似馅饼、实则圈套”“套深深深几许”等环境却时有发生。前段时间热播的记载片《前浪》，讲述了老年群体的糊口形态：他们正在家喜好看“干儿子”“干女儿”网上曲播，买到了多量假表、假酒，堆积如山的假货退都退不完…。

　　各大互联网平台也正在积极发力。此中，有的平台修订了相关规范，对低质量曲播内容进行峻厉管控；有的平台完美了曲播办理法则，将不合理合作、不妥营销、危及消费者权益等行为插手“曲播推广违规景象”，进一步规范平台曲播带货次序；还有平台发布了峻厉冲击操纵AI骗取老年人互动的管理通知布告，对操纵生成式人工智能手艺创做和发布科学常识、弄虚做假、传谣的内容进行持续冲击…。

　　为督促曲播平台落实义务，强化收集从播行为办理，鞭策行业健康有序成长，2024年7月，地方网信办正在全国范畴内摆设开展为期一个月的“明朗·收集曲播范畴虚假和低俗乱象整治”专项步履。此中，沉点整治包罗“虚假场景人设，无底线带货营销”“消费者，发卖冒充伪劣商品”等正在内的五类凸起问题。

　　“以网上购物为例，渠道日益数字化，体验也正在不竭优化。”一线从业者蔚英辉深有感到：购物平台操做愈加便利，降低了老年群体利用门槛，通过切换“长辈模式”“关怀模式”，可实现字大清晰、语音搜刮、摄影买同款等功能，帮帮他们从视觉、、识别等方面便当网购；曲播电商等新兴渠道普及，及时互动、形式多样等特点，拉近了取老年群体的距离，不只供给了情感价值，还从产物、内容、场景等方面做好了差同化，供给了更适合的购物体验。

　　对于各种乱象带来的影响，曹磊认为，除了经济丧失、健康风险以外，一些购物平台售后保障不脚，老年群体缺乏认识或能力，导致坚苦；还会导致感情，被后感应羞愧、，对互联网发生不信赖，以至思疑本人的判断力。

　　“老年群体对从播忠实度要求更高，曲播购物中更信赖从播，也更沉视通过曲播满脚感情需求、寻找聊天对象或感情依靠，以填补现实糊口中的孤单感。”王立梅阐发，他们更容易“认准”某个从播，此后正在统一曲播间多次复购，并且退货率也相对更低。

　　“防并不料味着互联网，只要准确地融入互联网，才能充实享受互联网盈利。”王立梅认为，能够发力鞭策适老化产物普及。“查询拜访显示，60岁及以上彀平易近群体，熟练利用手机使用老年模式的占比仅为8。1%。由此可见，收集曲播等新模式的适老化仍有很大空间。”王立梅说，应沉点做好消息无妨碍扶植，推出更多老年群体专属化的数字产物、使用软件。

　　浙江省消保委收集消费专业委员会委员曹磊还提到，近年来，头部企业不竭推进App的适老化，既“加快度”又“增温度”，帮帮老年网平易近享受智能时代的夸姣糊口。

　　步履有些蹒跚，旅行途中若何更便当；目力渐弱，读起书报来若何不费劲；不谙互联网，网上冲浪购物若何更舒心……老年人的需求多种多样，社会的适老化提拔仍有值得切磋之处。

　　“要愈加沉视亲情的回归，让老年群体到正在家庭中的主要性，让他们不再感受孤单。”赵占领也认为，不成轻忽家庭的陪同取指导。

　　孙毅还出格提到“数字反哺”的主要性。他，深切推进“数字适老”实践摸索，加强“数字反哺”的宣传力度，树立“代际互动”的社会风尚。同时，号召年轻一代向老年群体普及互联网学问，帮帮家中白叟积极拥抱互联网，正在此过程中弥合代际数字鸿沟。

　　“从十几年前学电脑起头，就感觉很成心思，对这些新工具一点都不。”胡晖白叟“网上冲浪”的故事，正在本地家喻户晓。

　　“我国老年群体上征表示为规模大、增速快，利用短视频时间长，收集消费需求兴旺。”中国大学数据研究院传授、中收集取消息研究会副会长王立梅阐发，正在使用偏好方面，老年群体偏心短视频平台；正在消费需求方面，曲播电商、以该群体为方针受众的曲播间买卖额、打赏额也屡立异高。

　　“网平易近春秋的天然增加，是我国银发网平易近增加的缘由之一。本年是我国全功能接入国际互联网第31个岁首，很多晚期网平易近曾经步入中老年。”中国科学院大学经济取办理学院传授、数字经济取虚拟商务系副从任孙毅说。

　　基于此，孙毅进一步阐发，一些不良商家之所以能屡屡，次要正在于操纵了老年群体的“三个短板”：一是操做短板，即操纵他们正在电子产物、App等操做上的短板，进行性付款，好比，其采办或体验后，默认开通免密领取，并持续从动扣款；二是认知短板，以摄生保健、珍藏理财、高科技等名目，推销“三无”或劣质商品；三是感情短板，即操纵感情、孤单，将他们当成“围猎”的对象。